Weboldalunk további használatával jóváhagyja a cookie-k használatát az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint. ELFOGADOM

Általános Szerződési és Vásárlási feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Üdvözöljük a GluteNo webáruházban!

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. 
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! 

Eladó adatai 

Cégnév:  Gluteno Future  Kft.

Székhely:  1142 Budapest, Dorozsmai u. 211-213. 8.lh. 2.em. 821.

Adószám:  13608794-2-42
Cégjegyzék szám: cg.:  01-09-864116  

Nyilvántartó cégbíróság:  Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Üzlet

GluteNo Élelmiszer-allergia és Paleo Bolt, 1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 156.

(A 29, 57, 63, 64, buszok, a 61. villamos és az úttörő vasút Hűvösvölgyi végállomásánál.)

Nyitva tartás: H-K.: 10-18.30 óráig, Sze-P: 09-18 óráig 

Elektronikus elérhetőség:  info@gluteno.net

Telefonos elérhetőség:   06 1 274 6774

Szerződés nyelve:    Magyar 

Általános rendelkezések

1. Ezen együttműködési feltételekben foglalt minden megállapodás vonatkozik a Fogyasztók és a "gLUTENO fUTURE" Kft. (a továbbiakban: „Eladó”.) között megkötött valamennyi szerződésre. Módosításukra csak a Fogyasztó és az Eladó feljogosított képviselői által aláírt, egyedi írásbeli megállapodások alapján kerülhet sor. Az Eladó együttműködési feltételei a www.gluteno.net weboldalon az „Általános Szerződési és Vásárlási feltételek" menüpontban érhetők el.         

Az általános együttműködési feltételek nyomtatóbarát változatának megtekintéséhez és elmentéséhez, kérjük lépjenek a www.gluteno.net internetes honlap" Letöltések" menüpontjába.

Az Eladó által folytatott áruértékesítési tevékenység köre kizárólag Magyarország területét foglalja magában, a megrendelt áru kizárólag ezen a területen kerül leszállításra. Magyarország területén kívülre történő értékesítés nem fog megvalósulni. Ha egyéb megállapodás nem történik, akkor a tranzakciók kötelező valutája kizárólag HUF lehet.

2. Az Eladóval való együttműködés keretében használt „Fogyasztó" fogalmát a Ptk. 8:1. § (1) 3. definiálja. Az Eladóval szerződést kötő fél kizárólag nagykorú természetes személy lehet.

A felek a szerződés teljesítésében együttműködésre kötelesek. A feleknek a szerződés teljesítése érdekében úgy kell eljárniuk, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható, a másik fél teljesítését pedig ugyanilyen módon elő kell segítenie.

A felek a szerződés teljesítését érintő minden lényeges körülményről kötelesek egymást tájékoztatni.

3. Mindenütt, ahol az együttműködés keretében katalógusról van szó, ezalatt minden nyomtatott kiadást, CD/DVD lemezt, hordozható meghajtókat, weboldalakat, reklámokat és sajtóinformációkat, röplapokat kell érteni, valamint cégünk kereskedelmi információinak mindennemű nyilvános bemutatási módjait.

4. Az együttműködési feltételeknek a magyar nyelvű verziója a kötelező érvényű. Az egyéb nyelvű verziók csak információs jellegűek.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre 

A megjelenített termékek  on-line módon házhoz szállítással, illetve üzletünkben személyes átvétellel rendelhetőek meg, valamint üzletünkben megvásárolhatók

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak

  • Különleges táplálkozási célú élelmiszerek
  • Italok
  • Étrend kiegészítők, vitaminok
  • Egyéb termékek 

A feltüntetett képek helyenként illusztrációk, illetve az adott termékre nagymértékben hasonlító termék képét ábrázolják. Az egyes termékek mellett néhol azonos, de más ízű, illetve csomagolású termék képét jelenítjük meg, ha az adott formában a termék képe nem áll rendelkezésre. Mindezek ellenére a GluteNo törekszik a minél pontosabb tájékoztatásra.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! 

Vásárlási feltételek

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal.  A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú, 18. életévét betöltötte.

Amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

Ha a Vásárló regisztrálni kíván, akkor a Honlap felső részén található „Regisztráció” fülre kattintást követően vagy a vásárlási folyamat során megjelenő regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével tud. A regisztrációs felületen a következő adatokat kötelező megadnia a Szolgáltató részére:

Kapcsolati adatok:

Vezetéknév,

E-mail cím,

Telefonszám,

Jelszó,

Számlázási cím:

Ország,

Város,

Irányító szám,

Utca, házszám.

Szállítási cím:

Név,

Ország,

Város,

Irányító szám,

Utca, házszám.

Az Eladó honlapján a termékekről, árakról és szállítási feltételekről található információk csupán tájékoztató jellegűek. Valamennyi ezen információ alapján a Fogyasztó által leadott rendelés a Polgári Törvénykönyv szerinti ajánlatnak minősül, melynek az Eladó részéről történő elfogadása feltétéle a szerződés létrejöttének. Az Eladó főszabály szerint – rendes körülmények között – hozzávetőlegesen 2 (kettő) munkanapon belül dönt az ajánlat elfogadásáról, mindazonáltal a Fogyasztó ajánlata a Polgári Törvénykönyv 6:65. § (1) bekezdésére hivatkozással a megtételt követő 30 napig érvényes. Az ajánlát megérkezését követően az Ügyfél részére késedelem nélkül megküldjük az ajánlat kézhezvételének visszaigazolását, majd amint az áruk kiszállíthatóak, az ajánlat elfogadását is megküldjük (hozzávetőlegesen 2 (kettő munkanapon belül). A Fogyasztó és az Eladó között a szerződés az ajánlat Eladó részéről történő elfogadással jön létre. Az Eladó az ajánlat megtételét követő legkésőbb 30 napon belül köteles email útján értesíteni a fogyasztót az ajánlat elfogadásáról, valamint ebben az emailben tájékoztat az áru megküldéséről a fogyasztó által megjelölt címre.

A megrendelés megtétele önmagában nem kötelezi az Eladót, a válasz hiánya pedig nem jelenti a megrendelés hallgatólagos elfogadását.

A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi.

A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét, mely a vásárlás pillanatában érvényes ÁFÁ-s árból, az esetleges kedvezményekből tevődik össze. A szállítási költséget a rendszer a későbbiekben, a szállítási mód kiválasztása után adja hozzá a végösszeghez

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, é.s úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni azokat, akkor egyszerűen kattintson a "Tovább a Pénztárhoz" gombra!

Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül kíván vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát!

Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie!

Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg a kötelezően kért adatokat (számlázási és szállítási címét)!
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy futárszolgálat által), valamint fizetési módot (utánvét, banki átutalás, készpénz). Ekkor a kosár automatikusan hozzáadja a kosár értékének és a szállítási módnak megfelelő szállítási költséget. A szállítási költségeket megtalálja a szállítási feltételekben.

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra!

Árak

Az árukra vonatkozó mindennemű információ, köztük az árak, az Eladó weboldalán vagy más információs anyagokban találhatóak, kizárólag információs jellegűek, ajánlatnak nem minősülnek.

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az Ön által fizetendő összeg devizaneme HUF, mely az adott termék mindenkori – jelenleg 27%-, 18%-, 5%-os – ÁFÁ-t tartalmaző vételára, amely egyértelműen feltüntetésre kerül a „fizetési összegző”-ben, mely a rendelés leadása előtt látható.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák!

A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható.

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármelyik fél elálljon a szerződéstől.

A Polgári Törvénykönyv 6:216.§ (1) bekezdése értelmében, az eladó a tulajdonjogot a vételár teljes megfizetéséig fenntartja.

A rendelések feldolgozása:

A megrendelések feldolgozása munkanapokon  24 órán belül megtörténik. 

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, melynek feldolgozására az azt követő munkanapon kerül sor.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége:

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás

Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mail-ben visszaigazolja megrendelését (vásárlási ajánlatát). Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a feldolgozás megkezdéséről, majd egyet, mely tájékoztatja a várható szállítási időpontról, egyben az ajánlat elfogadásának minősül. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 2 (kettő) munkanapon belül

Adásvételi dokumentumok

Eladó minden lebonyolított tranzakcióról számlát állít ki. Ez minden esetben ÁFÁ-s számla.

A számlák kiállítása HUF valutában történik.

A magyar nyelven, elektronikus úton megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.

Fizetési feltételek:

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, valamint személyes és utánvéttel történő készpénzes fizetésre. 

Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg utánvéttel a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! 

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Az Eladó fenntartja magának a jogot a megrendelés felvételének megtagadására, a megrendelés teljesítésének felfüggesztésére vagy a megrendelt áru visszatartására, amennyiben a Fogyasztónak fizetési tartozása van, esetleg jogi vagy pénzügyi helyzete olyan, hogy a jövőben ez fizetési problémákat eredményezhet.

Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, az Eladó erről a Fogyasztót haladéktalanul tájékoztatja, valamint a Fogyasztó által esetlegesen előre megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríti.

Szállítás:

A szállítás költségei a Fogyasztót terhelik, hacsak erről nem jött létre egyéb megállapodás, a Fogyasztó és az Eladó közötti külön szerződés alapján.

A csomagküldés teljes költsége függ a csomag súlyától, méretétől, valamint a választott fuvarozótól/szállítmányozótól.

Az Eladó dönt a fuvarozó/futár választásáról, hacsak az Ügyfél és a Gluteno Future Kft. közötti egyéni szerződések alapján nem született más megállapodás.

Magyarország területén a küldemények kézbesítése, szállítása a Trans-O-Flex Futárszolgálattal,  történik. A szállítási idő 2-4 nap a készleten lévő termékekből. Ettől eltérő esetekben, a terméknél feltüntetett szállítási idő a mérvadó, illetve munkatársunk, telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot.

A termék szállítási idejét  a visszaigazoló e-mail tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

Szállítási módok:

Szállítást a Trans-O-Flex Futárszolgálattal:

Magyarországon: 40 kg-ig
a szállítási díjak 0 – 10.000,- Ft-ig egységesen: 1.200,- Ft
10.000,- Ft feletti vásárlásnál egységesen: 600,- Ft
előre fizetés esetén 12.000,- Ft feletti vásárlásnál: 0,- Ft.
utánvéttel 15.000,- Ft feletti vásárlásnál: 0,- Ft. 
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik   8-17   óra közötti időszakban. 
Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni.
A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! 
Lehetőség van a vásárolt termékek személyes átvételére üzletünkben:
1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 156.
Ebben az esetben készpénzzel, fizethet az áru átvételekor.
A szállítás időpontját a visszaigazoló e-meilben közöljük.
Az e-mailben található telefonszámon módjában áll egyeztetni az időpontot.
 
Következő munkanapi kézbesítés csomagpont hálózatba.
A csomagpont megkönnyíti vásárlóink kiszolgálását. Azok a címzettek, akik számára problémát jelent adott időben a megadott címen várni a csomag érkezését, dönthetnek úgy, hogy a csomagpontba kérik a kiszállítást: ez esetben szabadon választhatják meg, mikor veszik át a csomagot
- Munkanapokat figyelembe véve, a feladást követő 24 órán belül csomagpontra kerül a küldemény.
- A címzettnek lehetősége van több mint 160 OMV töltőállomás közül kiválasztani a számára leginkább megfelelőt.
- A küldemény csomagpontra történő érkezéséről a Futárszolgálat SMS-ben és/vagy e-mail-ben értesíti a címzettet
- Ezt követően a küldemény 7 naptári napon keresztül bármikor, éjjel-nappal átvehető.
- Az utánvétek összege bankkártyával is kiegyenlíthető.
Méret- és súly korlátok, utánvét limit:
60 cm * 60 cm * 60 cm / csomagolási egység
max. 20 kg / csomag
maximálisan beszedhető utánvét összeg: 250 000 Ft
 
Személyes átvétel:
Lehetősége van a megrendelt termékeket üzletünkben személyesen átvenni, nyitva tartási időben.
Szükség esetén előzetes időpont egyeztetés: +36 1 274-6774
GluteNo Élelmiszer-allergia és Paleo Bolt, 1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 156.
(A 29, 57, 63, 64, buszok, a 61. villamos és az úttörő vasút Hűvösvölgyi végállomásánál.)
Nyitva tartás: H-K.: 10-18.30 óráig, Sze-P: 09-18 óráig 

A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia 

A Fogyasztói reklamáció felvételére és kivizsgálására a kötelező jogszabályoknak megfelelően kerül sor, beleértve a Polgári Törvénykönyv, a Fogyasztóvédelmi Törvény, valamint a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet hatályos rendelkezéseit.

Minden észrevételt, mely a Gluteno Future Kft által eladott gyártmányok minőségére, a kiszolgálás módjára és a számlának a valós helyzettől való eltérésére vonatkozik, kérjük írásban jelenteni az Eladó elérhetőségein keresztül

Ha a küldemény a szállítás alatt keletkezett mechanikai sérülésekre utaló állapotban érkezett meg Önökhöz, a kézbesítő jelenlétében el kell végezni a küldemény vizsgálatát és jegyzőkönyvbe foglalva leírni a megrongálódást. Az ilyen, kézbesítő által aláírt jegyzőkönyv megkönnyíti a reklamáció elbírálását.

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Eladónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát az Eladó. költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha az Eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve – nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Elállási jog

A Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet alapján csak a magánszemélyek (természetes személyek) minősülnek fogyasztónak. Csak a fogyasztókat illetik meg internetes vásárlás esetén a fogyasztói jogok (így az indokolás nélküli elállás joga is).

Gazdasági tevékenységet nem folytató ügyfeleknek, akik az érvényben lévő jogszabályok szerint Fogyasztóknak számítanak, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (Rendelet) 20. §-a alapján jogukban áll a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni, illetve és a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül az árut visszaadni, bármilyen pótdíj megfizetése és a visszatérítés megindokolása nélkül. A fogyasztó az elállási jogát a terméknek, több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. A visszaadott áru nem viselheti semmilyen nyomát használatnak vagy megrongálódásnak és az eredeti csomagolásban, a teljes dokumentációval, a vásárlási bizonylat másolatával valamint a szerződés felbontásáról szóló nyilatkozattal együtt kell visszaküldeni.

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a Rendelet 29. §-ban foglalt esetekben, így különösen olyan termék értékesítése esetében, amely a Fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a Fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó.

Az alábbi esetekben nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog

  • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
  •  olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
  •  olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  • lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
  •  hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

A Fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. Az Eladó azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból eredő kárának megtérítését.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű írásbeli nyilatkozatát köteles eljuttatni az Eladó elérhetőségeinek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. Ön internetes oldalunkon is (www.gluteno.net) kitöltheti az elállási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

Elállási nyilatkozat minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Gluteno Future Kft. 1142 Budapest, Dorozsmai u. 211-213. 8/2/821.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ……………….

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ………………..

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

Fogyasztói száma (ajánlott):

Számla száma (ajánlott):

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

 

Az elállás joghatásai

 

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Felelősségkorlátozás

Eladó nem tartozik felelősséggel a termékek nem rendeltetésnek megfelelő alkalmazásából eredő következményekért.

Eladó nem tartozik felelősséggel a tőle vásárolt áru nem jogszerű használatáért.

Az általunk küldött áru átvétele után kérjük azonnal ellenőrizni, hogy a termék tulajdonságai megegyeznek-e az Önök elvárásainak. A Fogyasztó a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni. A Fogyasztó az áru átvételétől viseli a dolog megsemmisülésének, elveszésének vagy megrongálódásának veszélyét Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye

Jog

Ezen együttműködési feltételek a magyar jog hatálya alá tartoznak. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A ”Gluteno Future” Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület a

Budapesti Békéltető Testület (Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara,

1016 Budapest, Krisztina krt. 99.,

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.,

Telefonszám: +36 1 488 2131, Telefax: +36 1 488 2186,

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu,

Web: www.bekeltet.hu.

 

A fennmaradó vitás kérdések rendezésének helye a GLuteno Future Kft. székhelye (Magyarország) szerint illetékes bíróság. Gluteno Future Kft. bírósághoz fordulhat az Ügyféllel szemben, az Ügyfél székhelye/lakhelye szerint illetékes bíróságon is.

A Fogyasztóval történő szerződések megkötésekor és teljesítésekor feltétel nélkül betartjuk az összes kötelező jogi előírást. A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti - piaci önszabályozás keretében létrehozott – kereskedelmi kódex a Gluteno Future Kft. tevékenységének vonatkozásában nem áll rendelkezésre.

Ha illetékes bíróság döntéséből vagy jogszabályi változásokból következően ezen együttműködési feltételek bármely megállapodása érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, akkor ennek tudomásulvétele vagy bekövetkezése nem érvényteleníti, sem nem teszi hatálytalanná jelen együttműködési feltételek egyéb rendelkezéseit.

Ha a jelen együttműködési feltételek megállapodásai végérvényesen törvénytelenné vagy hatálytalanná nyilvánítódnak, úgy e megállapodások kizárásra kerülnek ezen együttműködési feltételek közül, azonban valamennyi egyéb megállapodás továbbra is teljességében kötelező érvényű és hatályos, azok a megállapodások viszont, melyek törvénytelenné vagy hatálytalanná váltak, hasonló jelentésű megállapodásokkal kerülnek helyettesítésre, melyek tükrözik az adott megállapodások eredeti szándékát, a vonatkozó jogszabályok megengedett keretei között.

VIS MAIOR

A GLuteno Future Kft. nem vállal felelősséget a szerződésben vállalt kötelezettségek teljes vagy részleges nem teljesítéséért, ha olyan külső, „Vis Major" események következnek be, melyekre nincs befolyása. A „Vis Major" fogalom alatt minden előre nem látható és a GLuteno Future Kft-től független, a szerződés megkötése után bekövetkezett esemény értendő, mint például: háború, zavargások, katasztrófák, árvizek, közlekedési fennakadások, sztrájkok.

Ha a „Vis Major" hatásának időtartama meghaladja a 2 hetet, a GLuteno Future Kft. és az Ügyfél egyaránt jogosult az adott árura vonatkozó szerződés azonnali hatályú felbontására, a „Vis Major" körülmény fellépése miatti szerződés felbontásából következő kártérítési felelősség nélkül

Fogyasztói panasz

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
a) a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
b) a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
c) ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
d) a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
e) a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
f)a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
g) a testület döntésére irányuló indítványt,
h) a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám:06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. III. emelet 331.
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu 

 

Névnapok

Ma 2017. október 23. van.

Névnapjuk alkalmából köszöntjük Gyöngyi nevú látogatóinkat!

Holnap Salamon napja lesz.

Kategoriak
Partnereink

   

   

 GAL és         

   

    BARBARA

  EMESE, CORNITO